6月1日，深耕兒童教育內容的凱叔在“凱叔講故事App”里開啟了一場主題為“六一撒歡兒童節”的直播。對于第一次踏入電商直播帶貨大潮的“凱叔講故事”來說，2020年6月1日兒童節這天面臨前所未有的挑戰：這是  “凱叔講故事App”第一次開設直播功能，而且當天不是流量最高、用戶最活躍的周末，而是疫情后首批幼兒園、學校的開學日。

　　但直播間的火爆讓所有擔心都瞬間消散?！皠P叔講故事”創始人凱叔，直播中與孩子們分享國學名著、科學故事知識，以及凱叔家的爆款IP《凱叔口袋神探》，直播間氣氛極其活躍，從晚上7點直播一開始，訪問高峰就紛至沓來，隨后直播間人數不斷創造新高，到晚上9點半之后（一般是孩子完成作業之后），“人數又猛沖上來”，達到頂峰。在線3個多小時和和孩子們交流國學名著、科學故事知識，并送出價值超300萬的涵蓋吃、喝、玩、樂、學的“花樣大禮包”，直播帶貨1168萬元。

　　凱叔講故事電商直播帶貨“首秀”火爆并不令人意外。歷經六年發展，已經成為中國兒童內容領域知名品牌：“凱叔講故事”共累計播出20000+兒童音視內容，全站播放量超70億次，僅自有App總播放量就超60億次，用戶平均日收聽時長達70分鐘，全網累計用戶超4000萬。

　　成立6年來，“凱叔講故事”不斷推出《凱叔西游記》《凱叔三國演義》《凱叔詩詞來了》《凱叔神奇圖書館》《凱叔聲律啟蒙》《凱叔口袋神探》《凱叔小知識》等眾多深受孩子和家長喜愛的IP產品，被市場稱為”中國孩子的故事大全“。 凱叔講故事承載著4000萬用戶對兒童內容的需求與渴望，在凱叔講故事的背后，阿里云作為合作伙伴，為其在穩定運營、高速發展與安全風險防范等方面提供的有效支撐。

　　云計算支撐凱叔講故事業務互聯網化高速發展

　　2014年凱叔講故事通過微信公眾號推出一系列經典故事、國學知識等音視頻產品。不到2年，凱叔講故事公眾號已經擁有超過400萬用戶，并于2016年發布第一個付費內容產品《凱叔西游記》，標志著凱叔講故事正式進入內容付費時代。

　　同年，凱叔講故事著手開發APP，從兒童故事向兒童內容服務商拓展并將APP定位于兒童故事音頻內容為核心的線上平臺，兼具部分電商功能。

　　2016年7月凱叔講故事APP上線，由于自建IT基礎設施成本過于高昂、過程過于復雜，凱叔講故事在設計APP伊始，就選擇阿里云作為基礎設施，將APP服務端完全建立在云服務之上，隨著APP業務的發展，凱叔講故事成為阿里云四大基礎服務（即云服務器ECS、云數據庫RDS、負載均衡SLB和對象存儲服務OSS）的重度用戶。

　　在APP上線初期，雖然也經歷了幾次流量峰值，但總體來講壓力不大，對基礎設施的要求都得到了云計算資源良好支持，但隨著凱叔講故事APP用戶量持續增長，一些新問題被暴露出來。首當其沖的是解決遍布全國、全球用戶的訪問體驗問題。

　　凱叔講故事APP，借助阿里云遍布全球的云數據中心、全球加速網絡、高效率的CDN服務網，以及音視頻加速技術（如提供高可用、高品質、超低延時的RTC音視頻通信服務），良好支撐了從一、二線城市到三、四城市的下沉計劃、、以及海外市場的拓展需求目前，“凱叔講故事App”用戶已經覆蓋全球214個國家和地區，用戶超4000萬。

　　高性能、高可靠的大數據計算平臺是凱叔講故事APP的第二個關鍵。

　　凱叔講故事是一家從創立初期就非常重視數據驅動用戶運營的公司，據凱叔講故事技術副總裁王志偉透露，早在公眾號自媒體時期“公司就非常重視對用戶的精細化觸達，在公眾號里，用戶問了什么、怎么回答都經過了深思熟慮，不是簡簡單單的問答，這也是為什么很多孩子們喜歡在公眾號里問來問去的原因?！?/p>

　　從公眾號自媒體到APP，凱叔講故事的精細化運營更進一步。據王志偉透露，凱叔講故事APP根據用戶類型不同（如新激活用戶、新注冊用戶及高、中、低活躍度的用戶），深度挖掘不同用戶的內容需求，以此為依據進行面向用戶的個性化消息推送和問答反饋，因此“凱叔講故事APP可以精準又快速地提供用戶需要的內容，引導用戶去收聽播放?！?/p>

　　但做到這樣的精細化運營水平卻并非易事。在一開始，凱叔講故事使用第三方SaaS平臺支撐公司的運營需求，效果卻差強人意，不僅周期長、展示死板，而且個性化開發受到很大局限，很難支撐業務團隊的精細化運營需求。

　　“經過調研之后，我們決定采用阿里云的EMR（Elastic MapReduce）處理系統支撐業務團隊的需求，系統上線后業務增量明顯，幫助業務團隊能夠做到對用戶的精準觸達、實時反饋和主動服務，因此我們現在所有的數據都在阿里云的EMR集群上統一輸出到業務系統中?！睋踔緜ネ嘎?，凱叔講故事與阿里云在數據方面的合作一直在持續加深，今年2月，凱叔講故事APP全面接入阿里云Kafka集群，打造更安全、更可靠、更易運維的Kafka企業級消息服務，“數據反饋更加及時有效，對業務團隊的數據運營提供高效支撐，每天的任務量因此激增達到1萬個，數十個常駐實時統計任務成為常態?！?/p>

　　上線4年，在可靠的服務質量和數據驅動的精細化運營的加持下，凱叔講故事成為兒童內容領域最活躍APP之一，但對于任何一項互聯網服務來說，業務服務與數據運營的基礎不僅僅是算力、算法和數據，安全是所有服務的底座。

　　脫離安全體系建設 所有增長都是空中樓閣

　　近年來，針對在線教育市場的安全事件頻頻發生，前有某機構公司相關員工信息、注冊用戶信息、教材資料和教師信息等敏感信息在網上售賣；后有某機構核心客戶管理系統被登陸，5萬多條詳細的客戶記錄信息被人下載。由于在線教育所面對的兒童、學生群體蘊藏著巨大的長期商業價值且市場競爭激烈，從數據泄露、系統入侵到DDoS攻擊，針對在線教育的安全威脅屢見不鮮。

　　據王志偉透露，在APP上線早期，公司對互聯網上的安全問題“還是比較理想化的”，認為對公司不會產生太大影響，但隨著業務發展和品牌知名度的增加，DDoS攻擊等安全威脅開始頻繁出現。

　　為了確保在遭遇日益頻繁的DDoS攻擊時的業務連續性，凱叔講故事決定采用阿里云新版BGP高防產品，借助阿里云DDoS高防網絡對DDoS攻擊流量進行清洗，將清洗后的用戶訪問請求回源業務網絡，避免攻擊流量侵占計算資源和網絡。同時，阿里云T級的BGP清洗資源，可以確保業務訪問網絡質量和大流量防護同時兼顧，據王志偉表示，“在上線新版BGP高防產品之后，凱叔講故事在遭遇攻擊時的影響得到了有效控制?！?/p>

　　除了在云計算基礎設施上強化安全防范，凱叔講故事進一步推動安全建設向合規化和服務業務的方向發展：一方面，建立起內容安全審核機制，識別圖片及文字內容是否符合展示、發布要求，確保APP上所有內容在面向兒童時的合規性、安全性，提升APP內容審核的流程規范制度的高效、可靠執行；

　　另一方面，考慮到在線教育領域近年來合規要求日益嚴苛（如2019年7月教育部等六部門聯合頒布《關于規范校外線上培訓的實施意見》），以及在線教育企業需要應對“教育+互聯網”資質的雙重合規考驗，以阿里云在線教育行業通用等保建設方案為基礎，凱叔講故事迅速建立起符合國家等保三級要求的安全機制。

　　隨著在線教育行業進入合規運行時代，加之新冠肺炎疫情后需求暴增，用戶將持續趨向選擇大型、合規、安全的在線教育企業，行業集中度將進一步提升，對于構建起互聯網安全威脅、內容安全審核、等保三級合規的凱叔講故事來說，全方位的安全體系已經成為兒童教育內容領域的新發展動力。

　　凱叔講故事：既是內容公司也是科技公司

　　“2019年，我們把阿里云嚇了一跳?！蓖踔緜フ劦?，2019年凱叔講故事因為應用了自研的轉碼技術，在音視頻流量費用方面節省高達數百萬元， 因為不需要擔心基礎的流量分發鏈路，凱叔講故事的技術同學集中力量進行技術攻關、結合自身流量特點在音視頻優化方面取得顯著突破，在保證用戶體驗的前提下，將流量帶寬降低到了之前二分之一

　　凱叔講故事技術上的提升不只限于音視頻優化領域。在微服務架構、中臺落地和智能化等方面，通過與阿里云的緊密合作、凱叔講故事都取得顯著進步。

　　例如借助阿里云超低延遲直播RTS（(Real-time Streaming）在線課堂和智能虛擬人像互動等產品，凱叔講故事不斷嘗試新業務，不斷拓展業務邊界。一個亮眼的新物種，就是基于阿里達摩院語音交互能力，凱叔講故事打造的硬件故事機。

　　作為業界首創的AI硬件故事機，基于達摩院定制化語音交互能力和平頭哥的定制芯片，實現了國內最大IP群的人聲定制，并在凱叔講故事這樣一個“靠聲音吸引受眾”的客戶、對擬聲效果有著嚴苛要求的情況下，達到了超過90分的高水平語音合成質量，實現近乎于真人的語音合成發聲。

　　近乎于真人的動聽聲音和智能人機交互，結合凱叔講故事廣受歡迎的兒童內容，凱叔故事機產品首期銷售規?？焖倨迫f，做到低幼兒童啟蒙教育0到1的突破，為幼教智能語音應用樹立了行業標桿。

　　從2016年凱叔講故事APP上線時，與客戶一起從零開始全面規劃基礎架構；到與客戶共同創造凱叔故事機這一“新物種”，阿里云與凱叔講故事一起，以低成本試錯、高速度迭代，支撐后者的技術團隊快速轉型和掌握云原生能力，以云原生技術確保業務穩定高速發展。

　　現在，“凱叔講故事”的IP已形成文字到聲音、從聲音到圖書和硬件，并衍生到動畫片或其他產品類型的“單一產品雁陣模式”。這一過程中，“凱叔講故事”業務不斷分型衍生，發展為 “凱叔講故事”、“凱叔學堂”、“凱叔優品”等多維度的內容生產服務商，讓更多孩子擁有幸福的童年，成為影響每一個中國人的童年品牌。